Termos de Uso e Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar o endereço eletrônico x3onesolutions.com.br, utilizar seus recursos, simuladores de investimento, formulários de contato ou contratar qualquer produto ou serviço da X3 One Solutions, o usuário/cliente concorda integralmente com as disposições destes Termos de Uso e Serviço e com nossa Política de Privacidade.

Caso discorde de qualquer condição aqui estipulada, solicitamos a interrupção imediata da utilização deste portal e dos serviços associados.

2. Escopo dos Serviços e Produtos

A X3 One Solutions atua como hub integrado de tecnologia da informação, engenharia de software e soluções corporativas, compreendendo:

3. Uso Aceitável e Responsabilidades do Usuário

O usuário compromete-se a utilizar os canais da X3 One Solutions com estrita observância da legislação vigente, da moral e dos bons costumes, sendo expressamente proibido:

• Inserir dados falsos, enganosos ou de titularidade de terceiros sem a devida autorização em simuladores ou formulários de contato;
• Praticar engenharia reversa, descompilação ou cópia de qualquer trecho de código-fonte, layout ou lógica proprietária;
• Executar varreduras de vulnerabilidade, ataques de negação de serviço (DDoS) ou qualquer conduta que possa comprometer a integridade dos servidores;
• Utilizar robôs, scrapers ou mecanismos automatizados para extração não autorizada de dados ou conteúdos deste portal.

4. Propriedade Intelectual e Direitos Autorais

Todos os elementos presentes neste portal — incluindo, sem limitação, marcas, logotipos, identidades visuais, textos, ilustrações, códigos-fonte, arquiteturas de software e metodologias de entrega ágil — são de titularidade exclusiva da X3 One Solutions ou devidamente licenciados por seus parceiros, estando protegidos pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998) e pela Lei da Propriedade Industrial (Lei nº 9.279/1996).

É vedada qualquer reprodução, distribuição, modificação ou comercialização de tais ativos sem prévia e expressa autorização por escrito.

5. Cotações, Propostas e Simulador de Investimento

Os valores, prazos e estimativas gerados por meio de simuladores online ou formulários automatizados de cotação possuem caráter meramente orientativo e preliminar.

6. Certificados Digitais e Fornecimento de Hardware

Para a emissão de Certificados Digitais ICP-Brasil:

• O titular é exclusivamente responsável pela apresentação de documentação societária e pessoal autêntica e válida perante a Autoridade de Registro / Certificadora credenciada;
• A guarda e o sigilo de senhas mestras (PIN, PUK), tokens físicos e arquivos de chave privada (.pfx) são de responsabilidade única e indelegável do titular;
• A X3 One Solutions não tem acesso, não visualiza e não armazena as senhas pessoais criptográficas de certificados de seus clientes.

Quanto a equipamentos de hardware corporativo (servidores, roteadores, switches, CFTV), as garantias legais e contratuais seguem as diretrizes dos respectivos fabricantes homologados.

7. Níveis de Serviço (SLA) e Suporte Técnico

Empreendemos os melhores esforços de engenharia para assegurar a máxima disponibilidade e estabilidade das nossas aplicações e plataformas online, respaldadas por infraestruturas de nuvem de alta redundância.

Manutenções preventivas programadas que possam impactar o acesso a plataformas SaaS serão comunicadas aos clientes com antecedência razoável. Atendimentos de suporte ocorrem preferencialmente durante o horário comercial (Segunda a Sexta, das 09h às 17h), ressalvados contratos corporativos com regimes de cobertura 24/7 ou SLAs diferenciados.

8. Limitação de Responsabilidade

Nos limites permitidos pela legislação aplicável, a X3 One Solutions não responderá por:

• Falhas temporárias decorrentes de instabilidades generalizadas nas redes de telecomunicações públicas ou concessionárias de energia elétrica;
• Incompatibilidades ou falhas causadas por modificações indevidas realizadas por terceiros não autorizados nos códigos desenvolvidos;
• Danos indiretos, lucros cessantes ou perdas financeiras resultantes de mau uso das ferramentas ou negligência na custódia de senhas;
• Caso fortuito ou força maior, nos moldes do Artigo 393 do Código Civil Brasileiro.

9. Suspensão e Rescisão

A X3 One Solutions poderá suspender preventivamente ou cancelar o acesso a qualquer usuário que descumpra os presentes Termos, realize fraudes comprovadas ou utilize nossas soluções para práticas ilícitas, sem prejuízo da apuração de perdas e danos e das sanções criminais cabíveis.

10. Legislação Vigente e Foro de Eleição

Estes Termos são regidos e interpretados segundo as leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código Civil Brasileiro, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Marco Civil da Internet.

Para dirimir eventuais controvérsias oriundas deste instrumento ou da utilização dos serviços, fica eleito o Foro da Comarca de Recife, Estado de Pernambuco, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.